Notebook Dell
La empresa Dell se fundó en el año 1984 por Michael Dell, con un capital de USD 1.000, con ideas vanguardistas en la industria de las computadoras portátiles y con un plan bien definido, el de vender directamente al cliente sin intermediarios minoristas, bajando los tiempos y los costos. A través de éste modelo de ventas directas al cliente, se pudo construir sistemas personalizados que permitieron crear equipos con diversas configuraciones según las necesidades de cada usuario y a precios competitivos. En cierto momento, debido a la competencia propinada por Compac que redujo los precios en sus equipos con el fin de eliminar a Dell del mercado, la empresa estuvo a punto de cerrar con pérdidas millonarias.
Ante ese riesgo inminente, la compañía aceptó la idea que eran necesarios cambios fundamentales en sus estrategias de negocios, para poder ganar esa guerra de precios. Comenzó entonces a desarrollar modelos en los que se podía seguir manteniendo los precios bajos pero los estándares de calidad eran altos. También comenzó a competir en términos de velocidad con respecto a los tiempos en los que se entregaban los pedidos a los clientes. Estableció en el año 1994 un sitio web con capacidades de comercialización online, siendo uno de los pioneros en ese rubro. Luego de un año de operar de esa forma, Dell se convirtió en la primera empresa que registró USD 1: en ventas en línea. Actualmente es uno de los sitios que cuenta con mayor número de visitas diarias.
La compañía ha abierto recientemente una nueva planta de ensamble en Salem, Carolina del Norte (Estados Unidos), recibiendo el estado una cifra aproximada de USD 250 : en incentivos y extensiones de impuestos. Ha anunciado también la apertura de nuevas instalaciones en países de diferentes regiones del mundo como por ejemplo Alemania, Escocia, Irlanda, India, El Salvador, Canadá, Japón, China y Las Filipinas, invirtiéndose en total una cifra que supera los USD 100:. A principios del 2007 nuevamente las consternaciones azotaban a la empresa Dell, por lo que Michael Dell tomando las riendas del asunto por segunda vez en la historia de la compañía, decidió dejar de lado un poco el tema de la exclusividad de las ventas directas, añadiendo venta de notebook en tiendas minoristas como por ejemplo Wall – Mart y Sam’s Club, apostando a sus modelos modernos presentados en una amplia gama de colores y con excelentes opciones de personalización.
Pues bien, para definir a la empresa Dell, podríamos decir que su éxito es debido entre otras cosas al Liderazgo de Costos como lo habíamos mencionado, a políticas que ha adoptado la empresa para en todo momento diferenciarse del resto. También podemos atribuirles todo esto a estrategias de mercado en donde por ejemplo se podrían destacar el manejo de los costos logrados con los sistemas de venta directa a los clientes, la calidad de sus productos y de los servicios correspondientes a la presentación y entrega de los mismos, impulsora del comercio electrónico a través de su sitio web, expansión continúa de sus instalaciones en diferentes países del mundo, incluyó en su producción la comercialización de televisores, reproductores digitales e impresoras y, últimamente la venta de notebooks por medio de comercios minoristas.
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